FunctiekenmerkenContract: VoltijdsSalaris: € 2.600 – € 3.200 bruto p.m.Firmawagen: JaRegio: Dessel (Antwerpen)Taalkennis: Nederlands en EngelsVolledig on-siteOver de functieWij zijn op zoek naar een ervaren Support Engineer die een vaste waarde wilt zijn in het servicedeskteam. In deze rol behandel je IT-vragen en incidenten van eindgebruikers en zorg je voor een correcte analyse, prioritering en oplossing volgens bestaande ITIL-processen.Het gaat om een operationele supportfunctie voor iemand die zelfstandig kan werken, structuur brengt in de dagelijkse werking en inhoudelijk sterk staat, zonder de ambitie om door te groeien naar een leidinggevende rol.Jouw Taken & VerantwoordelijkhedenBehandelen, analyseren en opvolgen van IT-incidenten en serviceaanvragen.Correct prioriteren van tickets en bewaken van voortgang volgens ITIL-principes.Ondersteunen van eindgebruikers binnen Windows-, AD- en Azure-omgevingen.Ondersteuning rond Exchange Online, O365, gedeelde mailboxen en mobiele toestellen.Staging, remote support en basis deployment via SCCM.Basis netwerkondersteuning en netwerkpatching (zonder wijzigingen aan VLAN/NAC).Monitoring en opvolging van systemen via tools zoals Zabbix.Ondersteuning van randapparatuur, printers en telefonie.Werken met een ITSM-tool (iTop vandaag, overstap naar Topdesk of ServiceNow).Jouw Profiel3 tot 6 jaar ervaring in een IT support- of servicedeskfunctie.Sterk analytisch, communicatief en oplossingsgericht.Zelfstandig, gestructureerd en verantwoordelijk.Goede kennis van Windows, Active Directory en Azure AD.Ervaring met O365, Intune en SCCM.Basiskennis van networking, monitoring en security is een plus.Interesse?Solliciteer direct en wij nemen contact met je op!