JOB DESCRIPTIONSBusiness & Strategic Leadership Menyusun arah strategis dan roadmap pengembangan bisnis agar selaras dengan visi perusahanMengembangkan dan mengeksekusi strategi go-to-market untuk layanan outsourcing, headhunting, training, dan BPOMengelola dan mempertanggungjawabkan pencapaian target revenue, gross profit, net profit, dan utilisasi resourceMengidentifikasi peluang bisnis baru, segment pasar baru, serta memperluas jaringan klien strategis di industri multifinance, banking, fintech, dan enterpriseOperational Excellence & Delivery Memastikan seluruh layanan berjalan efektif, efisien, dan memenuhi Service Level Agreement (SLA)Mengawasi end-to-end proses operasional: recruitment lifecycle, onboarding, engagement, payroll, training delivery, dan BPO operationsMengelola kapasitas talent pool dan memonitor fluktuasi kebutuhan klien untuk menjamin ketersediaan resourceMenjalankan continuous improvement terhadap SOP, metode screening, assessment, workflow operasional, dan standar kualitas Talent Acquisition & Workforce Planning Menentukan strategi pencarian dan pengembangan pipeline kandidat IT (developer, QA, PM/BA, DevOps, data, cybersecurity, dll.)Mengawasi proses screening, interview, technical testing, dan rekomendasi kandidat ke klienMemastikan kualitas lulusan training internal dan memastikan kurikulum relevan dengan kebutuhan industriMembangun kolaborasi dengan kampus, partner training, komunitas IT, dan ekosistem recruitment lainnyaClient Management & Stakeholder Engagement Menjaga hubungan bisnis jangka panjang dengan klien strategis dan memberikan dukungan atas isu eskalasiBerkolaborasi erat dengan unit Sales & Commercial untuk penawaran harga, proposal, kontrak, dan negosiasi skala besarMengarahkan tim dalam memenuhi kebutuhan klien secara responsif dan meningkatkan client satisfaction serta retentionMewakili ACE dalam pertemuan internal, eksternal, atau forum industriTeam Leadership & Performance Management Memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan tim lintas fungsi: Sales, Recruiter, Operations, Training, dan BPO. Menetapkan KPI setiap divisi serta melakukan evaluasi kinerja bulanan dan tahunan. Memberikan coaching & mentoring untuk meningkatkan kompetensi dan produktivitas. Membangun budaya kerja berbasis kolaborasi, ownership, kecepatan, dan kualitas layanan. Reporting & Governance Menyusun dan menyampaikan laporan kinerja unit bisnis kepada Board of Management (BoM) setiap bulan. Memastikan seluruh operasional mematuhi regulasi perusahaan, legal, NDA/NCA, dan standar etika profesional. Berkontribusi dalam penyusunan budget tahunan serta memonitor realisasi biaya unit bisnis. REQUIREMENTSMinimal S1 semua jurusan; lebih disukai Manajemen, Teknologi Informasi, atau bidang terkait. S2 merupakan nilai tambah. Memiliki pengalaman 8–12 tahun di bidang: IT outsourcing / professional IT services, recruitment / head hunting tenaga IT, training / bootcamp IT, BPO atau managed services Memiliki pengalaman memimpin tim multi-fungsi minimal 15–30 orangMemahami skillset & role teknis IT (developer, QA, PM, BA, data, dsb)Pengalaman P&L management, operasional, dan pengembangan bisnis menjadi nilai tambah signifikanPengalaman hands-on di IT minimal 3–5 tahun adalah nilai plusBusiness acumen kuat dalam model outsourcing, headhunting, training, dan BPOPemahaman mendalam tentang talent supply chain dan recruitment lifecycle ITMampu membaca data operasional: utilisasi, margin, SLA, productivity, manpower planningMenguasai negosiasi, proposal management, dan client engagementStrategic thinker dengan kemampuan eksekusi kuatLeadership, coaching, dan ability to manage multi-divisional teamCommunication & stakeholder management yang sangat baikProblem solving, conflict management, dan decision-making yang cepat & tepatAdaptif terhadap perubahan dan fokus pada continuous improvement