Descripción de empleoUbicación: Calzada Zavaleta #1108, Plaza Centro Mayor, Torre Omega, Puebla, México.Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.Sueldo: dependiendo de experiencia y dominio técnicoA. Objetivo del puesto.·      Brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel en SAP Business One, atendiendo incidencias, errores operativos y requerimientos de clientes, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de SLA. Con un plan de desarrollo hacia consultoría funcional que permita trabajar con los clientes en nuevas implementaciones.B. Perfil deseado.·      1 a 2 años trabajando con SAP Business One, interés de consolidarse como consultor orientado a procesos y con vocación de servicio al cliente.·      Experiencia en:Soporte a usuarios finales.Diagnóstico y resolución de errores.Atención remota.Atención y documentación de tickets.Experiencia deseable en partner SAP o mesa de ayudaC. Conocimientos.·      Funcional en los módulos:Compras (procesos completos)Ventas (procesos completos)Inventarios.Socios de Negocio.Manejo de autorizaciones y parametrización básicaFacturación electrónica.·      TécnicosSQL & HANA básico.Crystal Reports básico.Arquitectura de B1.D. ActividadesAtención y seguimiento de tickets para cumplimiento de SLA.Diagnóstico y resolución de incidencias funcionales.Capacitación básica a usuarios.Documentación de soluciones / base de soluciones.Apoyo en pruebas posteriores a actualizacionesRegistro de horas de atención.Apoyo en nuevos proyectos con base instalada.