Over SchoolyearSchoolyear is een snelgroeiende edtech SaaS scale-up gespecialiseerd in het beveiligen van digitale toetsen. We bedienen 150+ onderwijsinstellingen in meer dan 10 landen - van scholengroepen tot grote universiteiten - en faciliteren jaarlijks miljoenen examens. Onze oplossing is uniek: we beveiligen laptops waarbij studenten ook tijdens tijdens examens kunnen werken met professionele applicaties zoals Excel, SPSS, R en Python, terwijl AI-tools en ongeautoriseerde bronnen volledig geblokkeerd zijn. Met een team van 15 mensen werken we hybride vanuit heel Europa, met ons hoofdkantoor in Den Bosch.Over de rolStel je voor: een universiteit in Canada wil voor het eerst veilige digitale examens aanbieden op grote computerzalen en student devices, waarbij studenten veilig met Excel en SPSS mogen werken. Jij bent degene die dat mogelijk maakt. Je schakelt met hun projectleider en IT-afdeling, traint de functioneel beheerders en zorgt dat alles soepel draait als duizenden studenten tegelijk hun examen maken.Als Implementation Consultant bij Schoolyear ben je dé productexpert voor onze klanten. Je kent ons platform door en door en helpt hen om het succesvol uit te rollen en optimaal te benutten. Geen dag is hetzelfde: de ene dag begeleid je een kick-off voor een nieuwe universiteit in Australië, de volgende dag help je een IT-team in Londen met een complexe configuratie, en daarna spar je met een bestaande klant in Nederland die wil opschalen naar meer faculteiten.Dit is geen rol waarbij je een klant implementeert en dan overdraagt. Je blijft betrokken van eerste kennismaking tot volledige adoptie en daarna. Een groot gedeelte van je tijd besteed je aan nieuwe implementaties, de rest aan het begeleiden van bestaande klanten: operationele afstemming, opschaling, optimalisatie en het vertalen van hun feedback naar productverbeteringen. Je werkt daarbij nauw samen met onze Account Managers (die de commerciële relatie beheren), en met ons development- en productteam.Wat je doetJe begeleidt nieuwe internationale klanten door het volledige implementatietraject: van kick-off en technische configuratie tot brede uitrol en livegang.Je bent na livegang het operationele en technische aanspreekpunt voor je klanten. Je helpt hen bij opschaling, optimaliseert hun gebruik van het platform en denkt proactief mee over hun toetsstrategie.Je geeft trainingen en demonstraties aan IT-teams, functioneel beheerders en toetscoördinatoren.Je lost technische vraagstukken op rondom integraties en configuraties. Je bent in staat om problemen zelfstandig te reproduceren en te diagnosticeren, en schakelt waar nodig direct met ons development team.Je vertaalt klantfeedback en inzichten uit het veld samen met het product- en developmentteam naar concrete productverbeteringen.Je werkt samen met de Account Manager die de commerciële relatie beheert. Jij bent de inhoudelijke en operationele sparringpartner; de Account Manager de strategische.Wie jij bentJe bent een productexpert in hart en nierenJe wilt het platform door en door kennen. Je kunt problemen reproduceren, configuraties testen en snapt hoe dingen technisch in elkaar zitten. Niet omdat je een developer bent, maar omdat je nieuwsgierig en handig bent.Je begrijpt hoe IT-werkplekken en cloudinfrastructuur werkenSchoolyear is in feite een beveiligde examen-werkplek, deels in de cloud. Je hoeft niet te kunnen programmeren, maar je moet wel snappen hoe netwerken, firewalls, SSO, en desktopomgevingen werken.Je houdt van klantcontactDe mensen waar je mee werkt: projectleiders, product owners, IT-beheerders, toetscoördinatoren - zijn experts in hun vakgebied. Jij moet minstens zo goed zijn in het onze. Je helpt graag mensen, bent geduldig en krijgt energie van het moment waarop een klant zegt: “Nu snap ik het.”Je bent zelfstandig en gestructureerdSchoolyear is een scale-up. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid, wat betekent dat je zelfstandig en georganiseerd moet kunnen werken. Je wacht niet op instructies, maar pakt zaken op en houdt overzicht.Onze verwachtingenMinimaal 5 jaar professionele werkervaring in een implementatie-, consultancy- of technische klantrol binnen een complexe software- of IT-omgeving.Vloeiend Nederlands en Engels, zowel gesproken als geschreven, op professioneel niveau.Ervaring met IT enterprise-implementaties is een must.Je bent technisch handig: je kunt testen, problemen nabootsen en zelfstandig uitzoeken waar iets misgaat.Ervaring in het onderwijs of de publieke sector is een pre.Je bent bereid om te reizen om onze klanten in binnen- en buitenland sporadisch fysiek te bezoeken.Wat Schoolyear je biedtCompetitief salaris op basis van werkervaring.Pensioenregeling.Jaarlijks opleidings- en ontwikkelbudget.Fulltime positie (40 uur per week).25 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.MacBook, headset en NS Business Card.Gratis lunch op kantoor.Jaarlijkse teamtripsKantoor naast station Den Bosch.Interesse?Solliciteer via LinkedIn of stuur je CV en motivatie naar . Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!