Standort: Remote-first (in Deutschland), bevorzugt in Leipzig Umfang: VollzeitSprachen: Deutsch & EnglischDatum: ab sofortPulse & Patterns GmbH Wer wir sind und was uns ausmachtWir sind ein junges, dynamisches Beratungsunternehmen mit klarer Mission: Wir helfen Unternehmen, ihre CRM Prozesse nachhaltig zu automatisieren und effizienter zu gestalten – mit der Power von ServiceNow und modernster KI-Technologie. Unser Team verbindet langjährige Erfahrung aus der IT-Beratung und in Start-Ups, mit der Leidenschaft, Dinge anders und besser zu machen.Bei uns triffst du auf die perfekte Kombination: Die Agilität, Nähe, Gestaltungsfreiheit, und der Pioniergeist eines jungen Unternehmens, gepaart mit der fachlichen Tiefe und Projekterfahrung, die unsere Kunden von einer erstklassigen Beratung erwarten. Wir haben die ideale Teamgröße, sodass deine Stimme wirklich zählt und jede deiner Ideen direkten Impact hat.Unser VersprechenWir etablieren mit ServiceNow eine zentrale Plattform für Workflows, Daten und KI. Mit modernster KI digitalisieren und automatisieren wir Prozesse – von CRM und Customer Service bis hin zu HR und IT. Das Ergebnis: radikal gesteigerte Effizienz, volle Transparenz und ein Benutzererlebnis, das begeistert.Unsere VisionPulse & Patterns wurde gegründet, um ein Unternehmen aufzubauen, das Entscheidungen im Einklang mit unseren Werten trifft und echte Mitgestaltung ermöglicht. Wir leben eine Kultur, in der Vertrauen, Freiheit und Innovation großgeschrieben werden. Bei uns zählt nicht, wann oder wo du arbeitest, sondern was du bewirkst. Du bekommst von Anfang an Verantwortung, kannst deine Ideen einbringen und wirst Teil eines Teams, das dich als Mensch schätzt. Gemeinsam gestalten wir nicht nur die Zukunft unserer Kunden, sondern auch unser eigenes Wachstum – und freuen uns auf Menschen, die diesen Weg mit uns gehen wollen. Gemeinsam Erfolg haben und dabei bodenständig bleiben. Die RolleAls technischer Consultant arbeitest du direkt an der Umsetzung von ServiceNow CRM-Lösungen, mit Fokus auf Customer Service Management (CSM), Field Service Management (FSM) oder Sales and Order Management (SOM). In enger Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen konfigurierst und implementierst du Lösungen direkt auf der Plattform, nimmst Kundenanforderungen auf und übersetzt sie in technische Lösungsansätze. Du arbeitest nah am Kunden, nah am Team und nah an echten Ergebnissen. Deine AufgabenTechnische Projektumsetzung & Hands-on Entwicklung: Du konfigurierst und entwickelst auf der ServiceNow-Plattform im Bereich CSM, FSM und/oder SOM und sorgst dafür, dass die Lösungen sauber und nachhaltig umgesetzt werden. Dafür nutzt du Flow Designer, REST, JavaScript, HTML, CSS, SSO, Mid-Server und mehr.Analyse & Lösungsdesign: Du nimmst Kundenprozesse auf, verstehst ihre Anforderungen und übersetzt sie in technisch durchdachte Lösungsansätze.Wachsen & Mitgestalten: Du bringst dich aktiv ins Team ein, teilst dein Wissen, lernst von erfahreneren Kollegen und entwickelst dich kontinuierlich weiter, fachlich und persönlich. Was du mitbringen solltestMindestens 2 Jahre Erfahrung in der Konfiguration und Implementierung von ServiceNow oder vergleichbaren CRM-Plattformen (z. B. Salesforce).Erste Projekterfahrung aus dem Consulting-Umfeld wäre wünschenswert. Damit entwickelst du dich bei uns gezielt in Richtung eigenverantwortlicher Projektumsetzung weiter.Praktische Erfahrung in mindestens einem der Bereiche CSM, FSM oder SOM wäre wünschenswertSolides technisches Know-how: XML, HTML, JavaScript, Web Services, CSSErfahrung darin, KI-Tools oder Automatisierungen in Arbeitsabläufe einzubindenDu kannst Anforderungen aufnehmen, strukturieren und in technische Lösungen übersetzenKommunikationsstärke auf Deutsch und EnglischReisebereitschaft für Kundentermine und TeameventsEigenmotivation und Lust, in einem kleinen Team Dinge wirklich voranzubringen ZertifizierungenCertified System Administrator (CSA)Wünschenswert:Certified Application Developer (CAD)Certified Implementation Specialist – CSM, FSMKein ServiceNow-Hintergrund? Kein Problem – vergleichbare Erfahrung und Zertifizierungen, z. B. mit Salesforce (Service Cloud Consultant, Field Service Lightning), sind herzlich willkommen.Was dich bei uns erwartetGestaltungsfreiheit & Karriere mit Perspektive – Du baust unser ServiceNow CRM-Business mit auf – von technischen Standards bis zur Skalierung unseres einzigartigen Delivery-TeamsInnovatives Umfeld – Kurze Entscheidungswege, dynamisches Wachstum, enge Zusammenarbeit mit den Gründern und direkter Einfluss auf unsere AusrichtungPersönliche & Professionelle Weiterentwicklung – Ein Weiterbildungsbudget und die Möglichkeit, dich kontinuierlich in neuesten ServiceNow-Technologien, KI-Themen und anderen Bereichen weiterzubildenFlexibles Arbeiten – Vertrauen & flexible Arbeitszeiten, ob remote von zu Hause aus oder von einem Shared Office aus, an 15 Standorten in DeutschlandAndere Perks – vergünstigtes Fahrradleasing, regelmäßige Offsite Events️Unsere Einladung an dichWir suchen Menschen, die Lust haben, ihre Energie, ihr Wissen und ihre Kreativität einzubringen. Menschen, die Verantwortung nicht scheuen, sondern lieben. Menschen, die im Beratungsumfeld zu Hause sind oder es werden wollen – und dabei Freude daran haben, mit uns gemeinsam Pulse & Patterns zu gestalten. Wir freuen uns, von dir zu hören!Du bist Feuer & Flamme uns kennenzulernen? Aber wir haben momentan keine Stelle inseriert, die dich anspricht? Dann bewirb dich initiativ bei uns und verrate uns, warum du bei uns einsteigen möchtest und was du bei uns bewegen willst. Bei uns steht eine motivierte Einstellung über einem perfekten Skill-Set. Wir freuen uns auf das Kennenlernen!