WP, SSL, SFTP, SSH & PHP sind für dich keine Fremdwörter, sondern gängige Abkürzungen? Du liebst es, diese technischen Themen für deine Kund:innen und Kolleg:innen verständlich zu machen, ihnen neue Dinge beizubringen und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau am richtigen Ort! Die Stelle ist Teilzeit (30 h/Woche) – bewirb dich jetzt und werde Teil unseres motivierten Support Teams mit professionellem Hintergrund in Webdesign und Webentwicklung!Was wir uns von dir wünschenMindestens zwei Jahre WordPress Erfahrung, z.B. als Webdesigner:in oder weil du selbst eine WordPress Website betreibstIdealerweise bringst du Kenntnisse in HTML, CSS, PHP und JS sowie erste Erfahrung im Lesen und Interpretieren von LogfilesIm Optimalfall bist du sogar Expert:in im Bereich der WordPress PerformanceoptimierungDu würdest dich eher als Techie bezeichnen und hast Spaß daran, knifflige technische Probleme zu lösenDu liebst das Gefühl, Kund:innen glücklich zu machen und ihnen zu helfenDu hast Erfahrung mit Dokumentation und Wissensmanagement, idealerweise hast du bereits technische Dokumentationen für deine Kund:innen veröffentlichtLeidenschaft bei deiner Arbeit ist dir wichtiger als ein klassischer “9 to 5 Job”Fließende Deutsch- und gute EnglischkenntnisseWas sind deine Aufgaben?Du begeisterst unsere Kunden und Kundinnen im Chat-Support mit extrem schnellen Reaktionszeiten und kompetenter Hilfe bei technischen und WP-FragenDu löst knifflige, technische Probleme – auch wenn eine Lösung dafür noch nicht bekannt istDu erstellst Hilfe-Artikel, um unseren Kund:innen noch besser und schneller zu helfenDu dokumentierst deine gefundenen Lösungen und teilst das Wissen so mit deinem Support TeamDu unterstützt unser Engineering dabei, unser Produkt schneller, sicherer und einfacher zu machen, indem du Kundenfeedback und Produktideen sammelst, aufbereitest und weitergibstDu hilfst dabei, Prozesse im Support und im Raidboxes Dashboard zu optimieren und zu automatisierenDas bieten wir dirErstklassiges Support Team mit einzigartigem TeamspiritRemote-first, plus modernes Office in MünsterAusführliche Einarbeitung, remote oder vor Ort in MünsterUnbefristeter VertragFlexible Arbeitszeiten in Teilzeit (30 Std.)Flache Hierarchien (im Holokratie Modell)Gelebte Feedbackkultur (regelmäßige 1:1 Gespräche & Pulse Surveys)Faires Gehalt und transparente GehaltsentwicklungÜberstundenausgleich30 Tage bezahlter UrlaubMonatliches Budget (z.B. für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Urban Sports Club)Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und FortbildungenBudget für Homeoffice ArbeitsplatzReisebudget für Remoter:innenB-Corp und GWÖ-zertifiziertes UnternehmenKompensation Mitarbeiter:innen CO₂-FußabdruckMonatliche KommunikationstrainingsEigenes Windows NotebookRegelmäßige TeameventsMental Health Ansprechpartner im TeamZugang zur Plattform “OpenUp”, wo du bei Bedarf kostenlos psychologische Betreuung erhältstGrünes WordPress Hosting aus MünsterDu suchst einen nachhaltigen Job? Dann kennst du Raidboxes vielleicht schon. Wenn nicht: Raidboxes ist Europas nachhaltigster Webhoster in Sachen WordPress. Wir sind B-Corp zertifiziert, unsere Rechenzentren und unser Büro laufen mit Ökostrom aus Wasserkraft, und wir unterstützen die Organisation Greenspark bei verschiedenen Projekten für den Klimaschutz. Nachhaltigkeit leben wir auch mit jeder neuen Kolleg:in, die Teil des Raidboxes Teams wird.Für unser erstklassiges Support Team suchen wir fully remote oder in unserem Büro in Münster eine:n Tech-Supporter:in (w/m/d). Mit deiner WordPress Expertise machst du einen Unterschied für unsere Kund:innen. Unsere Vision bei Raidboxes ist es, dass jedes kleine und mittlere Unternehmen durch unsere Plattform von der Digitalisierung profitiert. Unsere tägliche Mission besteht darin, unseren Kundinnen und Kunden durch einfaches WordPress Hosting mehr Freiraum zu schaffen, damit sie sich auf ihre Leidenschaft und ihr Business konzentrieren können.Bei Raidboxes unterstützen wir DiversitätLeistungsbereitschaft und Leidenschaft stehen bei uns im Vordergrund. Wir freuen uns daher über jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Migrationshintergrund, Behinderung, Alter, Religion, sozialem Status, Bildungshintergrund und sexueller Orientierung.